«Горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей 8-800-350-5060 (работает в будние дни с 10-00 до 17-00 кроме пятницы, без перерыва, в пятницу с 10-00 до 16-00), в круглосуточном режиме, без выходных дней работает телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43, работают консультации в Общественной приемной Управления  Роспотребнадзора по Новосибирской области (г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а, кабинет №101, режим работы: понедельник - четверг с 10-00 до 16-00ч., в пятницу с 10-00 до 13-00ч., обеденный перерыв с 12-00 до 12-45 ч.